Regulamin sklepu internetowego BLACKOUT
Wersja obowiązująca od 31 sierpnia 2026 r.
1. Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy BLACKOUT prowadzi Blackout Kacper Klimek, Teolin 2A, 92-701 Teolin, Polska, NIP 7282868999, REGON 523962560 (dalej: „Sprzedawca” lub „BLACKOUT”). Kontakt: kontakt@black-out.com.pl, tel. +48 607 754 301.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz zamawiania usług związanych w szczególności z agregatami prądotwórczymi, magazynami energii, automatyką zasilania i wyposażeniem.
2. Wymagania techniczne i korzystanie ze sklepu
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz — w przypadku składania zamówienia lub zapytania — aktywny adres e-mail. Kupujący powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i jego przeznaczeniem oraz podawać dane prawdziwe i niezbędne do realizacji zamówienia.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo sklepu, automatyczne obciążanie infrastruktury w sposób zakłócający jej działanie oraz podszywanie się pod inne osoby lub podmioty.
3. Klienci
Sprzedajemy Konsumentom oraz przedsiębiorcom. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą w takim zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają jej prawa konsumenckie z uwagi na brak zawodowego charakteru danej umowy.
4. Produkty, informacje techniczne i zapytania ofertowe
Sklep oferuje w szczególności agregaty prądotwórcze, magazyny energii BESS, automatykę ATS/SZR/AMF, akcesoria i powiązane usługi. Część produktów można kupić bezpośrednio online, a część jest dostępna w trybie indywidualnego zapytania.
Przycisk „Zapytaj”, „Zapytaj o cenę”, „Skontaktuj się” lub podobny nie stanowi złożenia zamówienia ani zawarcia umowy. Odpowiedź BLACKOUT może stanowić zaproszenie do dalszych ustaleń albo ofertę z określonym terminem ważności. Umowa dotycząca produktu ofertowego zostaje zawarta w sposób wskazany w indywidualnej ofercie lub w wyniku jednoznacznego przyjęcia uzgodnionych warunków.
Zdjęcia i wizualizacje mają charakter prezentacyjny. Parametry techniczne podajemy na podstawie danych producentów i dokumentacji. Jeżeli dla konkretnego zastosowania istotne są określone parametry, wersja wykonania, wyposażenie, zgodność z instalacją lub normą, Kupujący powinien wskazać te wymagania przed zawarciem umowy. Indywidualnie uzgodniona specyfikacja ma pierwszeństwo przed ogólnym opisem marketingowym.
5. Dobór urządzenia i informacje przekazywane przez Kupującego
Narzędzia doboru, konfigurator oraz ogólne rekomendacje w sklepie służą do wstępnego określenia rozwiązania i nie zastępują projektu instalacji ani oceny wykonanej na miejscu przez osobę posiadającą wymagane kwalifikacje. Przy doborze znaczenie mają m.in. moce odbiorników, prądy rozruchowe, sposób jednoczesnej pracy, napięcie, liczba faz, charakter obciążenia, wymagania dotyczące jakości energii i przewidywany czas pracy.
Jeżeli BLACKOUT dokonuje indywidualnego doboru na podstawie danych Kupującego, Kupujący powinien przekazać kompletne i prawidłowe informacje o odbiornikach oraz instalacji. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za własne błędy ani praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Ceny
Ceny produktów przeznaczonych do zakupu konsumenckiego online są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli obok ceny brutto pokazujemy cenę netto, ma ona charakter informacyjny. Dla produktów oznaczonych „Cena na zapytanie” ostateczna cena, zakres, wyposażenie, transport i termin wynikają z indywidualnej oferty.
Łączna cena zamówienia online, w tym należne podatki oraz dostępne koszty dostawy, jest prezentowana przed złożeniem zamówienia. Jeżeli charakter gabarytowego lub specjalistycznego urządzenia uniemożliwia automatyczne określenie kosztu transportu, koszt ten jest uzgadniany przed zawarciem umowy.
7. Składanie zamówienia online i zawarcie umowy
Aby złożyć zamówienie online, Kupujący wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem oraz składa zamówienie za pomocą przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
Informacje o produktach w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Złożenie zamówienia jest ofertą Kupującego. Po jego złożeniu wysyłamy automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że z przebiegu checkout lub indywidualnych ustaleń jednoznacznie wynika inny moment zgodny z prawem.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia przed zawarciem umowy w uzasadnionych przypadkach, w szczególności przy oczywistym błędzie ceny lub opisu, braku możliwości legalnej realizacji, braku produktu albo podejrzeniu nadużycia. W przypadku pobrania płatności bez zawarcia lub możliwości wykonania umowy należność zostanie zwrócona zgodnie z prawem.
8. Płatności
Dostępne metody płatności są wskazywane w checkout lub w indywidualnej ofercie. Realizacja może być uzależniona od otrzymania płatności, zaliczki lub potwierdzenia finansowania, jeżeli zostało to wskazane przed zawarciem umowy. W transakcjach ofertowych harmonogram i warunki płatności mogą zostać ustalone indywidualnie.
9. Dostawa, transport i odbiór
Dostawy realizujemy na zasadach i w terminach prezentowanych w sklepie lub uzgodnionych indywidualnie. Agregaty, BESS, zbiorniki i inne urządzenia gabarytowe mogą wymagać transportu paletowego, HDS, windy, wózka lub innego sposobu rozładunku. Jeżeli rozładunek lub wprowadzenie urządzenia nie jest wyraźnie wskazane jako element usługi, nie należy zakładać, że jest wliczone w cenę transportu.
Kupujący powinien zapewnić możliwość bezpiecznego dojazdu i odbioru urządzenia oraz poinformować przed dostawą o ograniczeniach, które mogą wpływać na transport lub rozładunek. Dodatkowe koszty wynikające z nieujawnionych ograniczeń mogą obciążać Kupującego w zakresie dopuszczalnym przez prawo i odpowiadającym rzeczywiście poniesionym, uzasadnionym kosztom.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami. Niniejszy regulamin nie przenosi na Konsumenta ryzyka wcześniej niż pozwala na to prawo.
10. Montaż, uruchomienie i usługi techniczne
Jeżeli zamówienie obejmuje montaż, uruchomienie, automatykę, podłączenie lub inną usługę techniczną, jej dokładny zakres wynika z opisu zamówienia lub indywidualnej oferty. Prace przy instalacjach elektrycznych powinny być wykonywane przez osoby posiadające wymagane kwalifikacje.
Kupujący odpowiada za zapewnienie uzgodnionych warunków wykonania prac, w tym dostępu do miejsca instalacji i informacji o istniejącej instalacji. Prace dodatkowe ujawnione dopiero na miejscu i niewchodzące w uzgodniony zakres wymagają odrębnego uzgodnienia ceny, chyba że ich niezwłoczne wykonanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa i prawo pozwala na inne postępowanie.
11. Odstąpienie od umowy i zwroty
Konsumentowi oraz innym osobom objętym odpowiednią ochroną może przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Szczegółowe zasady, koszty zwrotu, odpowiedzialność za zmniejszenie wartości oraz wyjątki opisuje strona „Zwroty i reklamacje”, stanowiąca uzupełnienie niniejszego regulaminu.
W szczególności ustawowy wyjątek dotyczący produktu wykonanego według specyfikacji Kupującego stosujemy tylko do rzeczy rzeczywiście nieprefabrykowanych lub zindywidualizowanych. Samo sprowadzenie standardowego produktu nie jest traktowane jako automatyczne wyłączenie prawa odstąpienia.
12. Reklamacje i zgodność towaru z umową
Wobec Konsumentów odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje i sposób zgłoszenia znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, jest niezależna od ustawowych praw Kupującego.
13. Zasady dla przedsiębiorców dokonujących zakupu zawodowego
Do przedsiębiorców dokonujących zakupu o charakterze zawodowym nie stosuje się przepisów konsumenckich, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. W zakresie dopuszczalnym prawem strony mogą w indywidualnej ofercie odmiennie określić odpowiedzialność, gwarancję, terminy, odbiór, płatność i warunki realizacji.
W relacji z przedsiębiorcą dokonującym zakupu zawodowego odpowiedzialność BLACKOUT z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo, chyba że indywidualna umowa stanowi inaczej. Wyłączenie nie dotyczy przypadków, w których nie może być skutecznie zastosowane.
W relacji B2B, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, BLACKOUT nie odpowiada za utracone korzyści, przestoje ani szkody pośrednie wynikające z niewłaściwego doboru, instalacji lub eksploatacji urządzenia dokonanych bez udziału BLACKOUT albo niezgodnie z instrukcją, dokumentacją lub uzgodnionymi warunkami. Nie ogranicza to odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
14. Bezpieczna eksploatacja
Agregaty prądotwórcze, BESS i automatyka są urządzeniami technicznymi wymagającymi użytkowania zgodnego z instrukcją, dokumentacją producenta, zasadami ochrony przeciwporażeniowej, wentylacji, ochrony przeciwpożarowej oraz innymi właściwymi wymaganiami. Agregatu spalinowego nie wolno używać w zamkniętych lub niewłaściwie wentylowanych pomieszczeniach w sposób stwarzający ryzyko zatrucia spalinami. Podłączenie urządzenia do instalacji budynku powinno zostać wykonane zgodnie z prawem i przez osobę o odpowiednich kwalifikacjach.
15. Treści i własność intelektualna
Treści własne BLACKOUT, układ strony, teksty, grafiki i elementy identyfikacji są chronione w zakresie przewidzianym prawem. Materiały producentów, znaki towarowe i dokumentacja należą do ich odpowiednich właścicieli i są wykorzystywane w zakresie uprawnionym. Korzystanie ze sklepu nie przenosi na użytkownika praw własności intelektualnej.
16. Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Ustawienia dotyczące plików cookies i technologii analitycznych są obsługiwane zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi zgody użytkownika.
17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym właściwych podmiotów ADR oraz pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów. Po nierozwiązaniu sporu reklamacyjnego BLACKOUT przekazuje Konsumentowi informacje wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów i swojego stanowiska co do udziału w takim postępowaniu.
18. Zmiany regulaminu
Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności sklepu albo zakresu działalności. Do zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili jego złożenia. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków wcześniej zawartej umowy.
19. Prawo właściwe i postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, których nie można wyłączyć umową. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.